原文链接：Ten Things I Have Learned (2001)
作者：Milton Glaser
译者：Esther

版权声明：本文可以任意转载，转载时请务必保持作者、译者署名的完整性。

1. 你只能为你喜欢的人工作

这是条奇怪的定律，我也是花了很长时间才学会，因为在从业之初，我的感觉恰好相反。敬业精神要求你不必特别喜欢你为之工作的人，或至少保持一定距离，这就意味着我从不和客户共进午餐，或和他们私下见面。然后几年前，我意识到，相反才正确。我发现我所做的一切有重要意义的工作都来自我和客户之间的友爱关系。我说的不是敬业精神，而是挚爱。我谈论的是客户和你有着共同点。事实上，你的生活观在某些方面与客户契合，否则，这就是一场痛苦而无望的战斗。

2. 如果可以选择，千万别上班

有一天晚上，我在哥伦比亚大学外面，坐在自己的车里，我妻子雪莉在这里学习人类学。当时我在听广播，采访者问“现在您已经75岁了，您有没有什么建议告诉我们的听众，如何准备变老？”一个恼火的声音说道“为什么如今每个人都问我上年纪的事？”我听出来这是约翰·凯奇的声音。我相信你们大多数人都知道他是谁——影响了贾斯珀·琼斯和摩斯·坎宁汉以及整个音乐界的作曲家、哲学家。我对他略有所知，很钦佩他对我们这个时代所做的贡献。“你知道，我确实知道怎么为老年做准备”，他说。“别上班，因为如果你有工作，终有一天别人会把它拿走，然后你就要措手不及地应对老年岁月。对我而言，自12岁那年就一直如此。早上醒来，我就要想要怎么才能把面包摆到餐桌上？现在我75岁，情况也一样，每天早上我醒来，想想我该怎样才能把面包摆到餐桌上？我对老年的准备极其充分”，他说。

3. 有些人有毒，躲远点

这是第一条的潜台词。60年代，有一位名为福律兹·培尔斯(Fritz Perls)的完形心理治疗师。完形疗法源自艺术史，它认为在理解细节之前，你必须理解“整体”。你必须要了解的是整个文化，整个家族，整个社区，诸如此类。培尔斯认为在所有关系中，人们或有毒，或能够彼此滋养。同一个人不见得在每种关系中都有毒或滋养，但是任何两个人的关系组合总产生或有毒或滋养的后果。我要告诉你的重要事情是，有一个测试可以确定在你们的关系中，某人是有毒还是滋养。测试如下：你和这个人共度了一些时光，不论是一起小酌，还是就餐，或是看球类比赛。这些都不重要，但在结束时，你注意一下自己是能量更多了，还是更少了。你感到疲惫还是高兴。如果你觉得更累，那么你中毒了。如果你有更多能量，那么你得到了滋养。这个试验可以说是屡试不爽，我建议你此生都用这一招。

4. 专业是不够的，良好乃是伟大的敌人

在我职业生涯早期，我想要专业，那可是我早期生活的全部抱负，因为专业似乎等于了解一切——且不要提它们得到的报酬如何。在工作了一段时间之后，我发现专业本身就是局限性。毕竟，专业在大多数情况下意味着减少风险。所以，如果你想修车，就去找每次都以相同方式处理传动问题的修理工。我想，如果你需要做头部手术，你不希望医生吊儿郎当，发明一种连接神经末端的新方法。请沿用过去的方法来做吧。

不幸的是，在我们的领域，在所谓的创新领域——我讨厌这个词，因为人们经常误用它。我也讨厌人们把它当名词用。你能想象得出称呼某人是创造力吗？无论如何，当你以重复方式做某事以减少风险或以过去的方式来做时，专业的局限性便凸显出来。毕竟，我们这个领域中，最重要的就是不断打破常规。可专业性不允许我们这么做，因为打破常规就包含了失败的可能性，而如果你是专业的，你的本能就是不失败，重复成功。所以，把专业当为终身抱负是一个有限的目标。

5. 少未必是多

作为现代主义的孩童，我一生都在听这个咒语。少即是多。某天早上我醒来之后，突然意识到这完全是胡言乱语。滑稽可笑，毫无意义。不过它听着挺邪乎，是因为其中包含了让人无法理解的吊诡。可当你想想世界历史，就发现这完全站不住脚。看看波斯地毯，你就无法说少即是多，因为你发现地毯的每一部分，每种颜色变化，每个形状改变对于其美感都是绝对必须的。你无法向我证明单色的地毯会在任何方面略胜一筹。这也适用于高迪的作品、波斯细密画、艺术创新和所有其他东西。我相信我的说法更恰当。“恰当即是多。”

6. 风格无需信任

我想这个观点第一次出现是当我看毕加索的一副杰出的公牛铜版画时。该画是为巴尔扎克的小说《藏起来的大作》所做的插图。我相信你们大家都知道。就是以12种不同的方式来表现一头牛，从自然主义到完全精简抽象的单个线条，还有这中间的各种过渡。只看这一幅画就很清楚，风格毫不相关。在每一种情况下，从极其抽象到准确的自然主义，它们都很卓越，而与风格无关。忠实于某种风格实在荒谬。风格不值得忠诚。我必须要说，对于年长的设计专业人士，这是个问题，因为该领域受经济考虑驱动最多。风格变换通常与经济因素相连，正如所有读过马克思的人都知道。同样，当人们看相同的东西看得太多太频繁，他们会感到疲惫。所以每十年左右，就会有风格变化，呈现不同风貌。字体变换，视觉系统也略有变化。如果你做设计做了很久，那么你就面临该如何做的问题。我是说，毕竟，你已经养成了自己的词汇，自己的风格。这也是你独树一帜的方法之一，在业界打造自己的风格。你如何维持自己的信仰体系和偏好成了真正的平衡举措。你是追求变化呢，还是保持自己的独特风格，这个问题变得很棘手。我们都见过杰出的从业者的作品突然复古了，或更准确地说，属于另一个时代。也有诸如卡山德这样悲哀的故事。卡氏乃是20世纪最伟大的图形设计师，可最后竟不能谋生，自杀身亡。

重点是，长期在此领域的任何人都必须决定如何应对时代思潮的变化。人们从前不想要但现在却期待的是什么？如何以不改变你的完整性与目标的方式来应对这种欲望？

7. 你的生活方式改变你的大脑

大脑是人体反应最敏锐的器官。事实上，它是最受变化和其他身体器官重生影响的器官。我有位朋友名为Gerald Edelman，是位伟大的大脑研究学者。他说把大脑比作电脑是很可悲的。大脑其实更像生长过快的花园，种子不断成长不断撒播，不断重生，周而复始。他相信大脑几乎受我们生活中每一次经历以及每一次际遇的影响，而这种方式我们尚未完全意识到。几年前我在报纸上读到一篇关于完美音感的故事，令我非常着迷。一组科学家决定他们要弄清楚为什么有些人有完美音感。你知道有些人听音听得极其精确，能够正确重复。有些人有相关音感；即使在音乐家中完美音感也很罕见。科学家发现——我不知道是怎么发现的——完美音感的人，大脑不同寻常，他们的某些脑叶经历了某些变化或变形。这个发现本身就非常有趣。不过他们还发现了更迷人的东西。如果你带领一群4-5岁的孩子学习小提琴，几年之后，有些孩子就培养出完美音感，在所有这些例子中，他们的大脑结构都发生了变化。那么，这对我们其他人意味着什么呢？我们相信大脑影响身体，身体影响大脑，虽然我们通常都不相信我们所做的每一件事都会影响大脑。我有理由相信，如果有人从街对面对我吼叫，我的大脑会受影响，我这一生也许会被改变。这就是为什么你妈妈总说，“不要跟坏孩子一起玩。”妈妈从来不会错。思想改变我们的生活和行为。我相信画画也同样有效。我是绘画的大力倡导者，不是为了成为插图画家，而是因为我相信正如创造正确的音符改变小提琴家的大脑一样，绘画也改变大脑。绘画还可以让你注意力更集中。它让你注意你所看到的，而这并不那么容易。

8. 怀疑比确定好

人人都在谈论相信自己所做的。我记得有一次上瑜伽课时，老师说，从精神层面讲，如果你相信你已经得到启发，那么你仅仅达到了自己的极限。我想在实践意义上也一样。任何根深蒂固的信仰都会阻止你对经验开放，这就是为什么我发现所有被坚信不疑的意识形态立场都值得怀疑。当有人相信得太深太多时，会让我觉得紧张。我想怀疑质问所有坚定的信仰是必须。当然，我们必须了解怀疑主义和犬儒主义之间的差别，因为犬儒主义如同狂热的信仰一样限制一个人对世界的开放度。它们犹如孪生兄弟。而且以最现实的角度看，解决问题比正确本身更重要。在艺术和设计界都有很明显的自以为是感。也许发端于学校。艺术学校通常都始于单一个性拒绝周围文化理念的安兰德模型。先锋派理论认为作为个人，你可以改变世界，这在某种程度也是正确的。毁灭的自我的迹象之一是绝对确定。

学校鼓励不妥协，誓死捍卫自己作品这种观点。不过，工作问题通常都关乎妥协。你必须得知道做哪些让步。盲目追求自我目标会排除他人或许正确的可能性，而这与设计上我们总在与三重奏——客户、观众和你自己——打交道这一事实不相融合。

最好是通过调整让大家都赢。不过，自以为是通常是敌人。自以为是和自恋一般来自某种童年创伤，在此我们就不深究了。这是人类的难题。几年前，我读了关于爱的最棒的观点，这也适用于和他人共处。这是Iris Murdoch讣告里的内容，上面说“爱是最困难的认识，即你自己之外的东西更真实。”是不是很棒！那是我们能够想象的爱的真知灼见。

9. 论年老

去年我生日时，有人送给我了一本罗吉•罗森布拉特的好书《优雅地变老》。当时，我并不喜欢书名，不过书中有不少优雅变老的规则。第一条最好。规则一是“没有关系。”（It doesn’t matter.）“你想什么没有关系。遵循这条原则，会让你多活几十年。迟或早，在这还是在那，说了还是没说，聪明或愚蠢，都没有关系。不论你过了不顺利的一天，还是糟透了的一天，不论是你的老板还是你的男朋友或女朋友不正眼看你，还是你自己不着边际，不论你得没得到晋升、奖金或房子——都没关系。终极智慧。然后我听到了一个超棒的笑话，跟第10条规则有关。有个屠户早上起来开铺子，发现有只兔子从门里探头探脑。当兔子问“你有白菜吗？”，屠户很吃惊。屠户说，“这是个肉铺——我们卖肉，不卖菜。”兔子蹦蹦跳跳地走了。第二天，屠户开门时，兔子又把脑袋伸进来，说“你有白菜吗？”这下屠户火冒三丈了，说“听好了，你小兔崽子，昨天我就跟你说了我们卖肉，不卖菜，下次你再来，我就抓着你的脖子，把你那软了吧唧的的耳朵钉在门上。”兔子立即消失，有一周时间都风平浪静。然后一天早上，兔子在拐角处把头伸出来，问“有钉子吗？”屠户说，“没有。”兔子说，“还好还好。有白菜吗？”

10. 说实话

兔子的笑话并非毫不相关，因为这让我想到在肉店寻找白菜可能犹若在设计领域寻找道德规范。这可能同样不是最显而易见的寻找之处。AIGA的新道德规范值得玩味，其中有关于如何对待客户和其他设计者的大量有用信息，但并无一字提到设计师与公众的关系。我们期望屠户卖给我们能吃的肉，期望他别挂羊头卖狗肉。我记得曾经读过，在斯大林时期，俄国所有标着小牛肉的东西其实是鸡肉。那么所有标着鸡肉的东西又是什么，我无法想象。我们可以接受某些错误，比如捏造汉堡包中的脂肪含量，可如果屠户明知故犯地卖给我们变质的肉品，我们就去别家。作为设计师，难道我们对公众的责任比屠户少吗？每个有意让我们这行取得执照的人应该注意，创建执照的原因是为了保护公众，而不是设计师或客户。“切勿伤害”是就医生与患者的关系而非他们与其他从业者或医药公司的关系所发出的警告。如果我们有执照，讲真话可能对我们的所作所为更关键。

“The master of the art of living makes little distinction between his work and his play, his labor and his leisure, his mind and his body, his education and his recreation, his love and his religion. He simply pursues his vision of excellence in whatever he does, leaving others to decide whether he is working or playing. To him, he is always doing both.”

“精通了生活的艺术的人几乎不会将工作与游戏、劳动与闲暇、思想与身体、学习与娱乐、爱与宗教区分对待。不管做什么，都只追求他眼中的卓越。有人琢磨他是在工作还是在玩乐，而对他来说，这俩是一样一样的。”

via My philosophy of life

相关译文：Tina Seelig希望自己20岁时能了解的事情

原文链接：Tina Seelig – What I Wish I Knew When I Was 20
作者：Elise
译者：Esther

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Tina Seelig是斯坦福大学科技创业项目(Stanford Technology Ventures Program)的执行主任，也是我所认识的最聪明最有创意的人。除了拥有斯坦福医学院的神经学博士学位，她还写了很多书和儿童教育卡片，同时又是位连续创业者。我最近听了她在斯坦福的讲话，然后又重听一遍，就是为了做笔记。她为那些开始创业的年轻男女提供了非常出色的建议，包括（斜体字是我写的注释）：

1) 每个问题都是一个创造性解决方案的机会。态度就是一切，而你可以控制自己的态度。问题越大，机会也越大。没人会让你解决不是问题的问题还给你发钱。Tina曾给她的部分学生赚钱挑战，称得上是典范。值得一听，因为这些例子清楚无误地告诉你，我们可以多么容易地超越自我限制的极限。

2) 工作越努力，你就越幸运。你需要身处让自己好运的境地。

3) 找到兴趣、技能和市场之间的契合点。“跟着激情走”不过是种托词。激情是必要条件，但非充分条件。多年来，我一直因为不知道自己的热情何在，更别说跟着它走而懊恼不已。记得“做你喜欢的事情，钱跟着就来”这种说法？通常，并非如此。你需要发现自己喜欢他人也需要的东西，你才能得到回报！

4) 多处撒网，重点培养。说的是冒险以及愿意失败。如果你没失败几次，就表明你没有充分冒险。14岁时，我刚学会了滑水，就跟教练吹嘘，我在湖上滑水从来没跌到过。他回答说，“如果你没有摔倒，说明你练习得不够狠。”

5) 你不必等着他人授权。书写自己的名片。别等着他人告诉你可以进入下一阶段。你做了工作，才能得到工作。企业家不会坐等他人授权。他们自我授权。我最喜欢的名片是我自己公司的名片，也是我为自己创建的名片。

6) 不要自断后路。这个世界上只有50个人，其他全是墙纸。可你会一而再再而三地遇到这些人。这是痛苦的事实。

7) 所有事情你都可以做，只是不能同时完成而已。要知道自己的缓急轻重。定期修改。

小事最要命。看着人们的眼睛。坐端正。面试后24小时内写感谢信。另一个是“在24小时内回复所有邮件，最好在几小时内。”那是我的死穴。

9) 作为团队，关键是让其他每个人都成功。你让周围的人越成功，你自己也越成功，而且是很多很多很多倍。你跟优秀团队工作时，你能看得出来，因为大家都在协助彼此成功。而没有团队精神的人一味索取，却不付出。

10) 想要一鸣惊人，就不要错过任何机会。这不是彩排。如果你现在不做到最好，更待何时？超棒的建议。如果可以卓越，又何必只达到良好呢？

原文链接：Hacking Education
作者：Brad Burnham
译者：Esther

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自我们组织一群学者、企业家、教育家、管理者参加联合广场会议活动：颠覆教育，已有两个月。活动一结束，Fred就发表了他最初的想法（译文一、二），作为同侪生产的典范，Alex Krupp把Twitter上的反馈组织了起来，捕捉到活动内外的诸多思想。

我总算有时间认真阅读这份录音稿，现在网上也已经发布了，我想尽力扩充Fred的最初思考，根据谈话建立几个关键主题。不过在开始之前，我想为此录音稿定个基调。它虽不完善（想像一下同时记录40位强人的发言），但仍具可读性，充满了真知灼见。我鼓励任何关心技术对教育的冲击力的人士仔细阅读。我试图从中提取一些亮点，可即使这篇超长的日志也只是将那个充满活力醍醐灌顶的下午略现一二而已。

大家一致认为互联网给我们的教学方式带来了翻天覆地的变化。可以在学校以外学习。无处不在的连接和低成本的内容创造与分发可以促使教育的关键元素分类计价。

David Wiley

解体 – David Wiley将教育分为以下组成部分：1）内容提供；2）研究——执行、存档、传播；3）为学生答疑；4）社交活动；5）颁发文凭。

历史上，所有这些内容都通过K-12或大学的现场教育打包在一起。而如今，学生可以在传统教育机构之外得到许多此类服务。关于这个，我最喜欢的说明之一是Mimi Ito报告《用新媒体生活学习》 (PDF链接)中所讲的一个故事。

在研究动漫音乐视频 (AMV)的创作者 (动漫迷)时，Mizuko Ito采访了Geptto，18岁的巴西动漫迷。他是通过当地一位朋友首次接触AMV的，然后就开始自己摸索创作AMV。随着水平发展，他求助于animemusicvideos.org上的AMV创作者在线社区来提高技术。虽然他也吸引了几个本地朋友参与AMV制作，但没人像他那样入迷。他主要依靠网络编辑社区作为知识来源，并把他们当作自己的奋斗目标。在他的本地社区，如今同辈和成人都当他是视频专家。在看了他的AMV作品之后，他的一位高中老师请他给学弟学妹们开视频学习班。他开玩笑说“虽然我一无所知，”，对于当地社区而言，“我是伟大的视频编辑之王。”换言之，他投身于在线兴趣小组协助打造了他作为视频编辑的身份和能力，而这在他的社区可是非同寻常的。

理论上，Gepetto可以在学校学习视频编辑。可实际上，他的学校并没有教学设备。他在www.animemusicvideos.org上发现了内容、帮助、社交生活，甚至文凭发放（随着其他人链接到他的作品上）。

Rob Kalin用下边这个故事将关于学习与文聘解体的讨论推向了高潮。

Rob Kalin

我以D-的平均成绩高中毕业……我的指导顾问说，“退学吧，哪怕你勉强达到普通教育水平，你上大学就容易得多。”我决定以D-成绩毕业，看看它能为我做些什么。我没有上有资格认证的学校。在波士顿的一所艺术学校，我读了文凭课程。那学校离MIT很近…..我利用艺术学校做了张假学生证混进MIT。有人说大学很昂贵，我说，不，大学是免费的，只不过你不会获得认可罢了。

时至今日，不会再有人问Rob要他的大学成绩。他的文凭就是他所创造的公司。不是每个学生面对没有文凭时，都能如此具有骑士风范，不过网络对文凭价值产生了有趣的影响。早些年，很难直接评估学生的成绩，所以把有认证资格的机构的成绩当作中介。现在，如果雇主想雇用视频编辑，可以随时在网上找到Geppeto的作品。未来的学生很可能也会通过他们的作品被评估，和通过成绩评估一样。这对Geppeto而言是件幸运的事，因为正如他的故事所说，他的学校根本无法评估他的作品。

当Fred提出，将来他希望看到学生们能够逐课选择在校还是不在校时，他将解体谈话再次推向高潮。

Fred Wilson

当我思考50年后我们会如何时，我想，我们将有这样的教育市场模型，学生掌控自己的教育，决定谁来教育他们，何时、何地、何种方式……我希望我的孩子能够进入优等班，也有真正的老师，当课堂教育不完善时，他们可以选择离开，在别处获取知识。

教育解体的副产品是削弱学校的权威，但更大的挑战可能是调整成本结构和运作模式，以在超级连接的世界中保持竞争力。

即将午餐之前，Bing Gordon提出我们应该力争将教育的边际成本减小到零，这不啻扔下一枚炸弹。

Bing Gordon

从经济观点看，我想说目标……是弄清楚如何将教育的边际成本降低到零。有人提到了牛津。我想一位牛津学生的边际成本大概为25万美元；在美国大学，大概为9万美元。这是每位学生的成本，不是收费标准。公立学校，我想，力争做到每位学生6-8000美元。所以，如果我们必须将其减少到零呢？我们已经看到将服务边际成本降低到零的技术了（比如带宽）。

这听上去很疯狂，其实不然。知识，如经济学家所说，是非竞争商品。如果我吃了一个苹果，你就无法吃同样的苹果；但如果我学习了某样东西，没有理由你就不能学习它。信息产品任凭自己在网络上生产、分布、消费。这与音乐、分类广告或新闻别无二致。

对于Shai Reshef，减少教育成本的想法不仅仅停留在理论层面。他这样描绘人民大学：

Shai Reshef

这是非营利、无学费的在线大学……学生们无需为各门课程或学费买单。不过，他们得交报名费，每门课之后要交考试费……宗旨是人人都可以报名。

……我们使用开源和开放课件……基本上所有可用的东西都免费……教室里没有老师。学生们互相教授……

……讨论不同步…..因为存在时差，而且也没有视频…..这是非常非常简单的，全世界的任何人都可以享用。

……我们只教授两门课，商业和信息技术……这是找工作最需要的学位。

这不是对每个人都适用。你需要懂英语，要有计算机……我们假设学生们是差班的优等生或中等班的差生……就是本身已经很接近的学生……他们原本可以读大学，只可惜错过了机会。

所以，通过针对非常特殊的人群，只教授两门课，使用开放课件和开源技术，在非常简单的平台上让学生互相辅导，Shai希望能够为全球大多数人免费提供有限却宝贵的教育。只有在考试（认证）时，他才要求他们付费。

Shai并没有将教育的边际成本降低到零。不过，他确实明白了如何以边际成本基本为零的方式讲授两门课。他的成本（及学生的代价）是资格认证。Gepetto自己编写的视频编辑“课程”的边际成本也是零，外加宽带。他无需为认证买单。他的唯一“学分”是网络同侪的核准及学校老师的认可。

午餐时，我和David Wiley谈论（此处未收至于笔录）是否有可能将认证成本降低为零。我纠结于给试卷评分这样的问题。我知道计算机怎么给数学考试评分，但如何给关于亚里士多德的论文评分呢。我顶多能想象报酬过低的助教来阅卷评分，但这也相当昂贵。David说，“哦，那简单。”你跟学生讲好论文评分标准，然后让每位学生阅读几篇论文。然后由另外几名学生来阅读读者评论，学生的最终成绩取决于同侪判断他们的写作及评论水平。让很多人阅读每篇论文及每篇评论，你就排除了局外人，得到公平的成绩。至少在理论上，能够同侪创造类似关亚里士多德的文章批判这样抽象的东西。

教育可以分类定价的可能性以及作为信息商品，可以急剧减少提供至少某些类型教育的成本，可能会产生重大的社会影响。当天下午，我们花了很多时间谈论这些问题，还有如何创造性地利用技术来解决技术所产生的问题。

随着网络对学习越来越重要，连接数字分割极为关键。只有拥有电脑的人，才能得到网络资源。这听上去很简单，可如Danielle Allen所说，并非如此。

Danielle Allen

为了强调教育谈话需要考虑所有其他因素这一事实，我想讲讲有关技术问题的一个小插曲，因为目前我们的谈话中甚少提及这些因素。我有几年任职于芝加哥大学Charter分校校委会。我们不得不停止给孩子们配备笔记本，因为他们遭到袭击。开始，我们考虑校车，这样他们不用走路回家，可那也不够，而且非常昂贵。所以，由于各种社会因素，该项目无法持续。

有没有电脑之间的区别很重要，但关于那些没有文化背景带领他们利用网络学习机会的人，我们也展开了很多讨论。

Dana Boyd提醒我们“技术不能决定实践”。

Danah Boyd

给一群孩子宽带，给他们iPhone，我们能够想得出不计其数有价值的方案……但如果其中没有文化，这不过成为你跟朋友发短信的另一个玩具……对于“给大家一批笔记本，看他们都做些什么”……这种事让我倍受挫折……不起作用……我们已经看到有学生把电池一拔，随意折腾……我觉得我们只考虑技术是不够的…….我们必须要考虑将其放在更广阔的体系中。

即使你解决了Danielle所引述的所有实际问题，将技术嵌入促使有意义的学习的框架之中，学生仍然会分为两类，那些有幸在重视学习的文化背景下成长起来的孩子和无此背景的孩子。Gepetto的故事表明有电脑也愿意学习的人可以在网上学到很多东西。那么不能自我调动的学生呢？我们该如何接触他们？

Jon Bischke让我们想起了William Butler Yeats的名言，“教育不是填满一只桶，而是点燃一把火。”有几个人都认为这是良师的角色。Steven Johnson讲述了他对垒球的热情从何而来，还说，如果没有良师或负担不起良师时，这种游戏机制可能是点火的一种方法。

Steven Johnson

想到我儿时学到的至今依然宝贵的技能，我就回忆起10岁还是11岁时，我花了大量时间打垒球，设计更好的垒球游戏。在创造垒球动静的整体统计模型中，我学到了不少数学知识，还有大量间接学习经验……不过最重要的是，我学会了如何着迷……我对这些事情痴迷，在我人生各个阶段，我对不同的东西着迷。我放任自己沉浸其中，尽量多学习。而在我的职业生涯中，我也一再重复这种机制。那么，你怎么教孩子痴迷于一些事情中呢？

我想科技尤其是游戏的优势之一是其结构有特色，按照大多数家长的说法是，有错误。这些东西让人上瘾，人们沉浸其中，为之痴迷……你看看大多数孩子们玩的游戏，为了玩好游戏而不得不积累掌握的信息比他们情愿在学校里学的要多得多……这种平台有点意思。谁也不用劝告他们，他们径直就玩上了，学习所有信息，而且还相当熟练。

Katie Salen花了两年时间想一次性解决所有这些问题。她创办了一所纽约市公立学校，今年秋天开学，该学校以寓教于游戏的思想为基础。

Katie Salen

我们想办一所公立学校，因为我们切实关心平等和进入问题。

和Dana一样，Katie理解背景和文化的重要性。

为了确保改革性变化，你必须从体制层面着手。所以，我们的观点是从零开始设计学校。学校的方方面面，课表、职业发展项目、招生、校内技术通讯平台、领导模式——都围绕一种教育学而开展，我们认为这是学生学习的最佳方式。

而这以游戏动态学为基础。

在我们的很多研究中，我们发现在传统学校学习有困难的孩子在基于游戏的学习中做得非常好。

尽管Katie的故事很鼓舞人心，关于教育的未来，还是有些实际问题。Fred如是说：

问题在于，当学生放弃部分以传统校园为基础的教育时，真实空间的整个经济学会分崩离析。也许这正是其他产业所经历的……都受到互联网组织效率的冲击。可我也不知如何跨越这条鸿沟。

Fred认为教育界可能很快就要面临目前音乐界和报纸业所遭遇的同样挑战。教育和这些产业一样，可以同侪生产，按位传播，由社区组织。类似音乐界和报纸业，教育界当前经营模式所包含的成本结构可能难以与超级高效的网络模式抗衡。

不像音乐界和报业，教育在当前社会中承担了好几个角色。

Diana Rhoten指出：

对很多孩子而言，学校是个安全的地方。这不仅仅是单亲家长的说法。它也代表了你一天的8个小时，在这当中，你能吃饱穿暖。不是每个孩子都能离得开它。

Katie Salen接着说：

上一世纪早期的模型是家庭、教堂、学校。大家都知道孩子们在这三个不同的地方学习，他们学的是什么也一清二楚。随着时间流逝……所有这些都被塞进学校了。

如今的突出问题是技术人员和企业家之间的冲突，他们坚信我们可以采用Tim O’Reilly所谓的网络“神奇力量”来减少学习成本，增加知识途径。但这种乐观的看法受到影响，有观点认为教育不是音乐界，现有教育结构提供的远不止知识那么简单。如果从目前的高情感高成本学习环境到有效的同侪制作学习网络的转变同我们在音乐和报纸业所见到的过渡一样猝不及防，那么因此产生的社会影响可能会更严重。

当天早些时候，Bob Kerrey已经提醒我们，与其他产业不同，至少在美国，教育总与公民观念相连，我们所做的关于教育的集体决策总带有政治性。

值得记忆的是美国普通学校的历史乃是家长尝试通过国家法律，强制幼年教育强制创办公立学校的历史。直至1920年代，由于实施了公然带有种族歧视的《移民法案1924》，加之美国退伍军人协会的成立，本土主义运动兴起，导致在美利坚合众国公立学校迅速扩张，旨在普及公民权。这就是在学校强制《效忠誓言》的原因。如果今天下午，你11岁的孩子被人发现在亚特兰大街头闲逛，他可能会被逮捕，因为他们——作为冒犯者——违反自己的身份而受少年司法体制处罚。在全国50个州，都要求他们一年在校时间大约为1000小时。这，就是背景。

Bob Kerrey

其次，你想象一下——我自己有个17岁的孩子，在全国最大的公立学区——纽约公立学校系统就读。如果你想对PS41有影响，这是他上学的地方，说得文明点，那可是玩命的挑战。先试着对六月份即将引入的空调产生影响吧，再说课表、预算和其他诸如此类的东西。所以，我想你们必须把谈话分为改善公立学校和改善非公立学校环境。二者截然不同。

最后，你必须要习惯这种观点，即你必须在背景内得到论据——你还没到满是家长的教室中呢。纽约公立学校系统有200万名家长，我想，他们可能跟我对纽约公立学校系统的期盼略有出入。这些会议可能会喧闹嘈杂，令人垂头丧气，有时达不到预期目的。你会发现自己说，啧，我再也不想这么做了。你发现如你所愿，你努力为之奋斗的课表在学校实施了，可两年以后，出现了选委会，你支持的人都被淘汰出局。

最终，教育机构对自身所担任的更广泛的社会角色意识加强，这打击了技术人员对激进改造教育的热情，要将网络的所有优势带进公立学校，还需对政治有更多理解。学者和教育者听到不少有趣的试验，利用同侪制作、游戏动态学、超级分发、网络无处不在的连接性来创造演示可以做些什么。我们大家面临的挑战是找到方法利用科技减少成本，增加教育途径；为结构变化创造政治支持，以在公立学校将其变为现实，在将社会混乱最小化的同时，设计从当前教育的产业模式到网络模式的过渡。

原文链接：How to build an organization
作者：Milton Chang
译者：Esther

版权声明：本文可以任意转载，转载时请务必保持作者、译者署名的完整性。

小标题：要确定你需要的人，考虑你的愿景、融资策略和运行计划。

在商业上，就是人、人、人，因为人做决策，公司的关键人物怎样，公司就怎样。本文是《商业工程》系列的第五篇，讲述的是组织哲学，是对之前讨论的关系哲学的扩展（参见Laser Focus World，95年4月刊，第59页）。我们也将根据您在创建自己的组织中可能会遇到的问题，探讨一些方法细节。

人们本质上都是好的，但他们很少发挥自己的全部潜能。如果公司能够为他们提供一个机会让他们朝着自己的抱负迈进，他们就会盛开，创造契机，用无比的竞争优势回报公司。这种说法听上去可能很天真，不过每个假设都是自我实现的预言。你首先得相信它会发生，然后再让它发生。New Focus中的任何人都可以证明这种哲学真得很有效。

我们过去都是用忠诚度来换取职业稳定——我们将自己献给公司，因为它承诺给我们稳定且长期雇用。在当今的商业环境下，人们通过培养可销售的技能获取职业安全感，他们将自己献给公司，因为这是他们得到心理安慰奖的地方。与其说他们为公司工作，不如说为自己工作。我们都想开心，想自我感觉良好。我们努力在工作中出类拔萃，来巩固正面的自我形象，这让我们开心，也避免让我们周围的人失望。

我们都想觉得自己是能够带来改变的很特别的人。所以我们想学习、成长、承担更多责任。在我们对工作培养出主人翁精神之前，我们必须得认为这很重要，并且确定我们要做什么，如何做。从这里，我们再进一步，公司必须情愿调整工作来满足员工的长期职业目标。当存在这种情况时，你就有真正的双赢局面。你必须得根据这种理解来培养你的组织策略。

什么让人们在职场上成功或失败？当人们对一个项目感兴趣、负责任时，他们成功的可能性更大。共同信心和相互信任是关键。如果雇员不信任你的判断，他或她就不会相信这个项目值得拥有。如果你对你的雇员能力没有信心，你就不会让他们放单培养主人翁精神。任意一种情况下，都注定了要失败。

在建立组织时，你需要找到合格的人选，他们分享你的目标、你的价值体系和道德标准。慢慢来。相信你的本能。你总不希望在噩梦中惊醒，发现周围都是让你不开心的郁闷人。

创始阶段

创始人是特别人群。主人翁精神让他们有责任感。其他人尊重创始人，期待他们能起到关键作用。企业通常会呈现领导者的性格。因为创业者的哲学界定了公司文化，而其他所有一切都按着逻辑遵循该文化，骰子是从一开始就投掷的。研究表明成功率随创业者人数增加而增加，最佳上线为4到5名。将创业者的专业知识和为达到商业计划书中的目标所需要的专业知识相比较。确保创业团队覆盖所有方面，并且随着公司成长，仍有能力应对。如果需要，让其他人来带领。

说服第一个人来加入，最困难。做第一吃螃蟹的人需要远见。在大多数业务中，你必须制造、销售产品。所以前两个人应该有这两种技能。Frank Leucke是我在New Focus的第一个搭档。我们有个简单的握手协议：他承诺制造任何我可以销售的东西，而我则承诺销售任何他可以制造的东西。很有效！

你应该寻找什么样的人？正面积极的人，精力充沛，愿意做事的态度，因为会有很多起起伏伏。积极的态度有感染力。消极的态度是黑洞。一个消极的人会让整个组织的热情一落千丈。

你在哪里能够找到合格的创始人？你可以通过招募业界最优秀的人才开始。即使他们拒绝你，他们也最有可能给你推荐合适的人选。A级人物通常推荐A级人物。B级人物则推荐C级人物。

你可以通过雇用有过良好合作的团队来剔除一大不确定因素，只要他们能够满足所要求的职业标准，但不要只图方便才雇用他们——那是个错误的原因；说到创建组织，很容易受事件驱动。之前我并不认识New Focus的任何其他人，而Iris Medical的创建者原本就彼此知根知底。

要当心错误的职位描述。一个常见的错误是让顶级销售员当你的营销副总。他可能不善于经营，而销售和市场营销相去甚远。销售人员希望搞定每宗销售，而营销人员从战略性出发，甚至会避免个别的一些销售。还有错误认识需要防范：MBA学位不是业务精英的保证，会计也未见得是金融奇才，而战略家也不总是实践家，科学家未必是工程师，经理未必是领袖，会说的未必是会做的。

另一个常见问题是，大公司的人想要在小公司有效运行的过渡。小公司很少有大公司里的基础建设支援。你可能无法提供让那个人成功的环境。此外，那个人可能也没有经验，不知道还有更省钱的做事方法。

另一个常见错误是：50：50所有权分割。在起步阶段，这听起来相当公平，因为你和你的创业伙伴所发挥的作用看上去同样重要。但是5年以后呢，也许你们一个管理整个公司，而另一位仅管理一小部分。所有权应以未来的角色为基础。在第一轮风险资本融资后，典型的所有权应该类似这样：CEO，4%-10%；营销副总裁，2%-6%；财务副总裁，1%-2%；关键工程经理，.25%-1%。所有权的问题会影响经济来源，不过在股份还小的时候，事先把问题解决了，比较容易。

想要管理公司，你必须能够面对难题，确保认清前面存在的大问题，包括你的长期目标和你的退出策略。通过规定明确的期望，牢记诚实是最佳方针，你将避免内在冲突。不认可你目标的人不会加入，这意味着日后你面对的问题会少些。

享受创业阶段。因为这是段激动人心的时光，你很少遇到人事问题。有那么多事情待做。每件事都是崭新的，你知道自己会产生冲击力。就是要确保，随着公司成长，你不要树立一些无法与他人共事的元老。

孵化阶段

在短暂的筹建阶段过去之后，你现在需要招人。要确定你需要的人选，考虑你的愿景、融资策略和营运计划。你的商业计划会帮助你预知理解你的人员要求。

风险资本家在投资之前，通常想看到比较完整的团队。当业务准备起步时，他们的方法很稳妥，但在孵化阶段，花费不菲，而吸引合格的人才也很困难。除非你的故事引人入胜，否则，很难说服有着好工作的人丢下一切来冒险。在湾区，我们是通过雇用临时专业人事来解决这一问题，直至我们有能力支付全职专业人士的成本。这种策略避免了占用重要的头衔，也让我们有机会为这一长久岗位对应聘者进行充分评估。

在我们的低风险模型中，创始人必须关心公司运行的各个方面，在孵化阶段愿意填补任何空位。你必须做好准备当营销和销售人员——如果你的产品卖给技术客户群，你再也雇不到比你自己更有效的人了。这份心甘情愿让组织有灵活性和效率，也培养品质。当你不愿意做某项工作，你的肢体语言会向组织传达信息，表明你认为那个职位没有太多价值。

你不知道的，你可以学；在这个瞬息万变的世界上，连续学习对于成功企业很必要。顾问可以教你，你也可以吸取董事会的专业知识。他们都是无价的导师，因为随着时间流逝，他们已经逐渐形成了对公司的深刻认识，而且你也无法以其他方式“雇用”这批高水准人员。

起步时，营运很简单。你甚至可以把收据扔到鞋盒里来保存花费。在New Focus，有大约六个月的时间，我们都用的是一套简单的会计软件包。我们大多数人并不真正喜欢行政琐事，我们可以更好地利用时间做其他人做不了的事情。能干的管理人员可以显著地扩大你能完成的事情。会计可以帮你专业化地建立账本，然后帮助管理人员来管理。但要确保管理人员值得你信任，有能力管理项目，有增长潜力。同时还有鼓励培训。这种人是无价之宝，因为他或她将会了解公司的历史，对你的措施和公司文化会培养出直觉理解。

成长阶段

随着销售增长，你必须更加迅速地增添人手。把每次招聘都当作通过转移责任优化组织的机会。设定高标准，千万不要屈居第二（参阅“雇用秘诀”，第62页）。

在我的一个公司，招募合格人员，不说不可能，也算是极其困难。大公司提供稳定性、成长机会，所以他们总能得到第一波人选。不过，现在人们愿意广泛接触商业的各个层面，所以小公司也可以吸引最佳人才。这种趋势带来了很重要的战略优势，让你能够与大公司短兵相接地竞争。合适的公司文化是重大卖点。

要寻找哪些品质呢？项目管理技能，对其他人天生的尊重，一点谦虚，当然还有前面所说的积极人格。互相尊重是团队的基础，性格冲突是你无法承担的。确保你雇用的人员都有很强的学习和自我完善倾向。在此阶段，创业者必须学会“放手”。随着他人学会了你的技巧，他们会让你自由，做更多事情。这是成长和运行效率的基础，这才符合扁平学习组织的现代管理理论。你的角色更多的是辅导，而非监督，而其他人模仿你。这里，你要放弃个人控制，以换取组织成长。

你所增加的每个人都是整体能力中的一个重大阶梯函数。确保这个人愿意出力来分担责任。这种模型非常有效：你没有完整的团队，但工作却总能做完。精简的组织享有竞争优势。迄今为止，New Focus没有营销或财务副总，但一切都运行顺利。

个人笔记

当公司出了状况，我们的反应一成不变地就是，说，“不是我的错！”还有，“让我搞定它。”我已经学会挑战自己，当这样反应时，保持沉默。我尝试把公司的问题当作我自己行为的反映。我查清楚我是否清晰地界定了问题和沟通任务，分配了足够的资源，给该项目足够的精神支持。有时，一个项目无法聚集关键动力，就是因为大家从我的身体语言中感受到缺乏支持。但是，一旦我跳起来接手，组织永远也无法培养不断扩大的能力来解决问题。

在New Focus，我们加人的时候极其小心，所做的每一件事都遵循我在本文中所说的原则。真得很有效！人们承担责任，让我有自由去反思问题。我的工作方式更为放松，也较少机会“搞定问题”来证实自己。我的身体语言向人们传递这种信息，即我信任他们的能力，他们会有更多自信承担更多责任。当涉及到一起工作的人们时，答案从来不简单，但我确实知道在New Focus正在形成宝贵的正面反馈。我把自己的角色当成老师和文化守护者。这让我感到愉悦，让我愿意工作。

雇用秘诀

雇用和解雇是你遇到的最困难的管理局面。江山易改本性难移。花时间痛苦地改变比一开始就招对人困难得多。雇用是场防御游戏。如有怀疑，不断寻找。在New Focus，我们的组织灵活性使我们更看重能力和态度，而不是具体技能。

为雇用面试做好准备。考虑现有团队：它的优势、劣势和灵活性。然后审核简历。寻找你需要的特殊技能，还有与这个工作要求相匹配的成功模式。考虑导致面试者成功或失败的场景区别。

在面试中，要格外注意态度和个性；有效的团队比天王巨星业绩更出色。第一次面试可以简短，这样避免使之成为销售练习。核实履历，挑战你的偏见，寻找自我一致，回答候选人的问题。除此之外，语言只会削弱你的直觉，直觉通过时间用千万个你尚不能识别遑论量化的参数来衡量这个人。

相信你的直觉，但打开心门。查阅资料核实每个疑问。和提供证明的人进行肤浅对话只能产生误导人的反馈。要具体，向这些人提问，挑战你的观察。你学到的东西会让你自己吃惊。

在这个阶段，你直觉知道什么是正确的决策，但你很容易任凭你的自我让你做错事。你可以让双方再面试，以得到最后的确认。只有当你完全相信他或她有能力做此工作时，再与其签约。

一旦有新人加入，他们必须全力以赴。默不作声地信任他们。为他们提供他们需要的信息，并让他们完成工作。这是他们成功的唯一途径。如果你失去了对他们的信任怎么办？你开始监督他们，事后要劝告。从他们的观点，他们的工作成了你的工作——他们失去了主人翁精神、承诺和热情。你的不信任成了自我实现的预言，他们注定要失败。

你可能想通过改变工作责任、期望或报告而给失败的雇员另一次机会。但是，如果你不能恢复相互信任和信心，这种关系应该结束了——这是个棘手的决策。但是双方不应该感到内疚或互相责备，双方都必须牢记关系通常不起作用。让一个人从头开始为信任他们的人工作，其实更好。支持理解并帮助人们找到他们自己的解决方案。值得再多一点努力。

最后寄语

对于找工作或承担项目，我也想对你们说几句：相信你的直觉。千万不要因为你需要一份工作，就为那些你没有100%信心的个人或组织工作。一旦你有工作，就不要从事你不相信的项目。很可能你的直觉是正确的，而如果你依然前行的话，可能让自己走向失败。你在浪费宝贵的时间。找到合适的工作是成功的秘密。

作者简介：Milton Chang博士系加州圣克拉拉New Focus的总裁。他担任Newport总裁多年，目前是Euphonix, Gadzoox Microsystems, Iris Medical Instruments, Lightwave Electronics, New Focus及Rochester Photonics的董事。

原文链接：ART OF MONEY GETTING or, Golden Rules for Making Money
作者：P. T. Barnum @1880
译者：Esther

版权声明：本文可以任意转载，转载时请务必保持作者、译者署名的完整性。

工欲善其事 必先利其器

雇佣员工的人要特别注意，只招聘最好的。要知道，你不会因为工具太好而不能工作，没有什么工具得要你像找活生生的工具那样吹毛求疵。如果你找到了好员工，最好把他留住，而不是换来换去。他每天学习一点，你就能从他获得的经验中受益了。对你而言，他今年比去年更有价值，如果他的习惯够好，他将是最后离开的人，并且会永保忠诚。如果随着他的价值增加，他要求过高的工资，以为没他你就玩不转，那就让他走人。每当我有这样的雇员时，我就会遣散他；首先，让他相信他的职位有人能补缺，其次，如果他觉得自己是个无价之宝，不能或缺，那他就没有任何价值了。

不过，如果可能我会留着他，从他的经验中受益。员工的重要因素是头脑。你可以看到广告上写着，“缺人手”，不过要是没有脑，“手”也没价值。Beecher曾经这么解释：

雇员提供服务时说，“我有一双手，有一个手指头会思考。”“很好，”雇主说。另一个人来了，说“他有两个会思考的指头”。“啊！这更好。”但是第三个人打电话进来说，“他所有的指头都会思考。”这还要好些。最后，又来了一个，“我有会思考的大脑；我随时思考；我是又动脑筋又动手的人！”“你正是我要找的人啊，”老板高兴地说。

那些有头脑又有经验的人是最宝贵的，因此不能随便放走；时不时地给他们合理加薪把他们留住，不论是对他们自己还是对你都比较好。

原文链接：ART OF MONEY GETTING or, Golden Rules for Making Money
作者：P. T. Barnum @1880
译者：Esther

版权声明：本文可以任意转载，转载时请务必保持作者、译者署名的完整性。

靠自己的个人努力

雇主的眼睛通常比一打雇员的手还值钱。就事论事地说，代理商对雇主绝对不会向对自己那样忠诚。许多身为雇主的人会给出例子，有时最优秀的员工都会忽略的要点，却决不会逃脱所有者的眼睛。除非了解自己的生意，否则无人有权期待在生活中去取得成功，而除非实际应用，亲自实践，没人能对自己的行业有透彻的认识。有人可能是生产商，他必须亲自了解生意的许多细节；每天都学习新东西，而且他也会发现自己几乎每天都在犯错误。而正是这些错误帮助他积累经验，如果他能关注这些错误。他就像Yankee tin-peddler, 在上当受骗之后，说，“没问题，每天都能收获新信息；我不会再上当了。”这样，就买了个教训，如果代价不是太昂贵，这就是最好的教训。

我认为每个人都应该像法国自然学家居维叶一样，透彻深入地了解自己的行业。他对自然史是如此谙熟，你可以给他一块动物骨头，甚至骨头的一小部分，即使这种动物他从未见过，他从解剖学推理，就能够画出那个动物的原型。有一次，他的学生想吓唬他。他们把一名同学裹在牛皮里，放在教授桌子底下当做新标本。当教授进来时，有些同学问他这是什么动物。突然之间，动物说，“我是魔鬼，我要吃你。”居维叶想给这个动物归类，在仔细检查之后，他说：

“分蹄；食草动物！吃不了我。”

他知道有分蹄的动物必须吃草和谷类或其他种类的植物，不吃肉，不论死的活的，所以他觉得自己相当安全。对自己行业的深刻认识对于保证成功是绝对必要的。

在老罗斯柴尔德的格言中，有一句明显似是而非：“既要谨慎又要大胆。”这句话看上去自相矛盾，其实不然，其中有着伟大的智慧。实际上，这就是我的概括，即，“计划要谨慎，执行要大胆。”总是谨小慎微的人，永远不敢把握机会，不会成功；而一味大胆的人，只不过是不计后果，必然失败。人也可以改变命运，可能通过股票投机，一次就赚个5万10万。可如果他只是大胆却不谨慎，那就全凭运气了，今天赚的明天就会丢了。想要成功，你必须兼有谨慎和大胆。

罗斯柴尔德家族有另一条名言：“千万不要和不幸的人或不幸的地方打交道。”这就是说，不要和从未成功的人扯上任何关系，因为，虽然有人看似诚实又聪明，可如果他尝试这个尝试那个，却总失败，那肯定是有什么过失或缺点，虽然你没有发现，但肯定存在。

这个世界上没有运气这回事。绝对没有人今天早上出门就在街上捡满满一袋金子，明天又捡一袋，天天都能捡到。这种事一辈子可能也就一次；但是说到运气，他捡到和失去的几率一样。“相同的原因产生相同的效果。”如果有人通过适当的方法成功，“运气”不会阻止他们。如果他不成功，那就有原因了，虽然他可能看不到。